1. 如何鉴定证书真伪？
答：您好，如果您是在本站购买的玉器商品，本站均有出示相应的鉴定证书，您在收到货品的时候均可以得到此证书，如还有证书查询上的疑问您可以直接登录对应的证书机构网站去查询。如果您还有任何疑问可以直接拨打0377-60395558免费咨询，谢谢。
2．如何鉴别和田玉的真假及好坏差别？
答：这个不是几句就可以说清楚的，我们网站会陆续推出鉴别和田玉的视频，请耐心观看。
3．和田玉雕刻都是纯手工的吗？
答：致契阔玉器凭借着自身雄厚的和田玉行业实力，组建了一支富有多年雕刻经验的专业团队。每位雕刻师都有多年工作经验以及相关职业认定资质。每件宝贝都是纯手工精心雕刻，极尽奢华，保证让您爱不释手。
4．收到货后不满意怎么办？
答：致契阔玉器秉承“诚信为本，顾客至上”的服务理念，一切以消费者的需求为出发点，在签收后10日内无论任何原因都可以发起退换货要求。如果是换货，我们会在最短时间内将您想要的宝贝送到您手中；若是退货，我们也会真诚感谢您对我们的支持，并且会在收到宝贝的三个工作日内将您的款项打到您指定的银行账号上，您可以放心地退换货。
5．商品价格能再便宜点吗?
答：我们所有玉器的售价都是明码标价的，一手货源、价格厚道、感动人心。作为全国各大玉器专卖店的供货商，我们的价格有绝对的优势。
6．你们的玉器商品有包装吗?
答：凡是在致契阔商城上购买的宝贝，我们会为您精心包装，所有包装材料均坚实美观，可供您日后存放宝贝。另外我们还会依据您的个性要求，为您配送一条精致且佩戴舒适的栓绳，所有这些都不额外收取费用，您可以放心使用。
7．运输中出现破损怎么办？
答：在你签收商品之前应当面小心拆开包裹查看商品的完整情况，如果发现商品丢失或破损的情况请拍照并且拒绝签收，并联系致契阔商城说明具体情况。
8．我已经把货款汇出，什么时间能收到货物？
答：我们会根据您提交订单时所选择的结算方式来具体安排发货时间，我们会在收到您汇款后12小时内为您安排发货事宜！根据您的所在地不同略有区别，2－3天后可以送达到您的手中(重大节假日除外)。
9．我在已售商品展区中看到想要的商品怎么办？
答：由于很多玉器商品的唯一性，大部分商品都是独一无二的，如果您没有查询到满意的产品，您可以与我们的客服人员联系，看是否有相似的商品为您介绍。
10．特价是不是天天有？
答：您好，我们站会定期推出一些超值特价的产品，为的是提高信任度！特价促销只在指定日期内有效，您可留意我们的活动公告哦。
